domingo, 18 de septiembre de 2011

CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS


AREA
210601001  Producir los documentos que se origen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente
·         Evolución de la Teoría Administrativa
-       Antecedentes históricos
-       Elementos del concepto de administración
-       Características de la administración
·         Empresa y la relación con la administración
-       Concepto y tipos de empresa
-       Clasificación y propósitos institucionales de la organización.
-       Importancia, recursos y valores de la empresa
-       Estructura orgánico funcional: Concepto, organización, departamentalización, cadena de mando, tipos de estructuras.
-       Centralización o descentralización
·         Proceso administrativo
-       Planeación
-       Organización
-       Dirección
-       Control
·         Planeación o direccionamiento estratégico
-       Misión
-       Visión
-       Objetivo
-       Políticas
-       Metas
·         Matriz DOFA: concepto, elaboración y aplicación.
ADMINISTRACION
ENFASIS
·         Manual de funciones y  procedimientos.
-       Concepto, características y aplicación.
·         Gramática: Normas, concepto, uso, categorías, reglas ortográficas, conceptos de sigla, acrónimo y abreviatura.
·         Sintaxis: concepto.
-          La oración. Clases de oraciones: Oración lógica, oración gramatical. Clases de oraciones gramaticales: simple y compuesta. Conjunciones.  Pronombres.
-          El párrafo.  Concepto, estructura del párrafo, clases de párrafos, método de redacción de párrafos.
·         Redacción: concepto, técnicas, normas generales, errores, formas, el texto escrito.
·         Semántica: concepto, estructura semántica del texto, coherencia (conectores), macroestructura, microestructura, análisis y síntesis de textos.
·         Documentos: concepto, clases, tipos de documentos, diplomática, objetivo de la comunicación escrita, comunicaciones oficiales o empresariales.
·         Normas Técnicas Colombianas vigentes para la  elaboración y presentación de documentos organizacionales: concepto, aplicación, origen, creación del documento y alcance.
·         Protocolo. Concepto y clases para la presentación de documentos organizacionales.

HUMANIDADES
LENGUA CASTELLANA
(ESPAÑOL, INGLES )
·         Normas de Gestión de la Calidad vigentes: control y criterios para valoración de documentos.
·         Vocabulario técnico: concepto, uso y aplicaciones.
-          Puesto de trabajo: Concepto y componentes
-          Papelería. Concepto y clasificación.
-          Elementos y útiles para el proceso de digitación y/o transcripción: concepto, características  y uso.
-          Equipos de digitación y de transcripción: Administración, operación, mantenimiento preventivo.
·         Manuales de operación de las tecnologías de la información y la comunicación: interpretación y uso.
·         Aplicativos para: procesadores de texto, compresores, descompresores, bases de datos, hojas de cálculo, presentaciones electrónicas, seguridad de archivos. Concepto, uso y manejo de tutoriales.
·         Soportes documentales:
-     Concepto, clases, recursos: Internet, correo electrónico
-     Intranet
-     Software de voz
-     Lectores digitales
-     Audífonos, Grabadora
-     Video Beam
·         Postura corporal: pausas activas, manejo videoterminales, ubicación del puesto de trabajo, ergonomía.
·         Técnicas de digitación: concepto, teclado guía, alcances (superiores, inferiores, horizontales), habilidad y destreza; velocidad y precisión.
Transcripción: Concepto, Textos (en soporte físico y digital), metodologías, normas Técnicas Colombianas vigentes para: transcripción textual, citas textuales, notas y pie de páginaCotejo: Concepto
TECNOLOGIA
SALUD OCUPACIONAL
HUMANIDADES
LENGUA CASTELLANA
(ESPAÑOL, INGLES
280201058  Apoyar el sistema de información contable en concordancia con la normatividad.
·    Principios de Contabilidad Generalmente Aplicados en Colombia:
-  Objetivos y Cualidades de la información Contable.
-  Normas Básicas.
-  Concepto y Normas Técnicas Generales y Específicas de los Estados Financieros y sus elementos: Activo, Pasivo, Patrimonio, Ingresos, Gastos, Costos.
-  Normas sobre registros y libros.
-  Conocimiento del Ente económico.
-  Concepto de Proceso Contable.
_ Balance de Comprobación: generación y presentación.

CIENCIAS ECONOMICAS   ENFASIS
·     Código de Ética del Contador Público.

ETICA
·    Código de Comercio:
-  Comerciantes
-  Obligaciones y deberes de los comerciantes.
-  Actos mercantiles
-  Registro Mercantil
-  Cámaras de Comercio
-     
ADMINISTRACION
·    Títulos Valores:
-    Clasificación. Clasificación.
-    Características y propósito de:
- Cheque.
- Letra de Cambio.
- Pagaré.
- Factura Cambiaria.
- C.D.T.
- Bonos.

ADMINISTRACION
CIENCIAS ECONOMICAS
·    Archivo y conservación de documentos contables
-  Normas legales vigentes
·    Concepto y clasificación de los documentos contables.
-  Internos y externos.
-  Normas de elaboración.
·    Documentos no contables:
-  Cotización
-  Pedido
-  Remisión.
·    Documentos soporte:
-  Características y propósito de: Recibo de Caja; Comprobante de Egreso; Facturas; Nota de Contabilidad; Nota Debito; Nota Crédito, Notas Bancarias; Conciliación Bancaria; Consignaciones Bancarias.

HUIMANIDADES
LENGUA CASTELLANA



·     Plan Único de Cuentas: clases, sectores.
-  Concepto de Cuenta
-  Estructura y Dinámica de las cuentas.
-  Clasificación y Codificación de las Cuentas.
-  Ecuación Contable
-  Aplicación de la Partida Doble.
ADMINISTRACION
CONTABILIDAD
MATEMATICAS




·          Impuesto sobre las ventas IVA:
-   Concepto
-  Aspectos Generales
-  Responsables
-  Regímenes
-  Causación del Impuesto
-  Base Gravable
-  Tarifas
-  Contabilización
·          Retención en la Fuente:
-  Concepto
-  Aspectos Generales
-  Agentes de Retención
-  Conceptos sujetos a retención en la fuente.
-  Bases, Tarifas y Procedimientos.
-  Retención de IVA.
-  Autoretenedores.
-  Contabilización
·          Impuesto de Industria y Comercio - ICA
-  Concepto
-  Aspectos Generales.
-  Regímenes
-  Actividades económicas
-  Tarifas.
-  Retención del ICA
-  Contabilización


ADMINISTRACION
CIENCIAS ECONOMICAS
CONTABILIDAD
·    Proceso Contable manual y/o sistematizado.
-  Software Contable: digitación, consulta y elaboración de informes.

TECNOLOGIA  Y ADMINISTRACION
CONTABILIDAD
·     Normatividad laboral
-  Elementos del contrato laboral
-  Salario
-  Conceptos salariales, y no salariales
-  Deducciones.
-    Nómina: registro.

CIENCIAS ECONOMICAS

210601011  Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.
·         La investigación científica
-     Definición
-     Objetivos
-     Elementos que intervienen en el proceso
-     Componentes mínimos de un proyecto de investigación
-     Diseño de la Investigación
·         Métodos de Investigación:
-       Histórico,  Dialéctico, Genético, Comparativo
·         Tipos de Investigación.
-        Exploratoria, descriptiva, correlacional y explicativa
·         Método científico: Concepto, etapas y aplicaciones.
·         Metodología para investigación
-                Conceptos de:
-     Estadística y su diferencial
-     Universo, Población, Muestra
-                    Recolección de Datos
-     Fuentes de Información: primarias y secundarias
-     Métodos para la recolección de información: observación directa, observación indirecta
-     Instrumentos de recolección de información: entrevistas, cuestionario, hoja de cotejo
-     Control del número de formularios distribuidos y recolectados
-                Procesamiento de Datos
-     Codificación: Identificación de variables
-     Clasificación de la Información
-     Técnicas para clasificación del material: Material bueno; Material incorrecto pero corregible, Material incorregible pero desechable.
-     Tabulación: Concepto, clases (manual o electrónica)



MATEMATICAS TECNOLOGIA  E INFORMATICA
ADMINISTRACION
-     Tablas de frecuencias
-     Medidas de tendencia central o de concentración: Media, Mediana, Moda
-     Medidas de variabilidad o dispersión. Desviación estándar para datos agrupados.
-     Elaboración de tablas de frecuencias aplicando las tecnologías de información y comunicación
-     Elaboración Tablas, Cuadros, Gráficos, Presentación de información recolectada.
MATEMATI9CAS
TECNOLOGIA  E INFORMATICA
210601008  Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales y de la organización
·         Puesto de trabajo:
-     Concepto
-     Componentes
-     Útiles, elementos y mobiliario.
·         Procedimiento y herramientas, manuales o automatizadas, para el recibo y el despacho de documentos.
·         Equipos y aplicativos para la organización de archivos.
-     Impresora de matriz de puntos para radicación de documentos.
-     Reloj electrónico para radicación
-     Internet e Intranet y Correo electrónico
-     Equipos de reproducción de documentos



TECNOLOGIA  E  INFORMATICA
ADMINISTRACION
Conceptos de:
-     Gestión documental
-     Documento, Clases de documentos
-     Documento de archivo
-     Documento electrónico de archivo.
-     Soportes documentales.
-     Comunicaciones oficiales.
-     Correspondencia
·         Unidades de Información. Concepto.
·         Unidad de  correspondencia.
-     Concepto
-     Objetivos
-     Servicios que presta.

LENGUA CASTELLANA
·         Manual de gestión documental. Concepto e importancia
·         Legislación vigente para trámite de documentos.
·         Estructura orgánico-funcional de la organización.
·         Tablas de retención documental. Concepto e importancia.
·         Canales o medios de ingreso de los documentos: Mensajería, fax, correo tradicional, correo electrónico, página Web.
·         Clasificación de la documentación recibida:
-     Correspondencia personal.
-     Folletos, revistas y publicaciones seriadas
-     Comunicaciones oficiales recibidas: Internas y externas.
-     Comunicaciones confidenciales recibidas: Internas y externas.
-     Comunicaciones recibidas por fax.
-     Comunicaciones recibidas a través de correo electrónico.
·         Radicación.  Concepto y procedimiento, manual o electrónico, para la radicación de documentos producidos y recibidos (Internos o externos).
·         Interpretación, análisis y síntesis de la información.
·         Procedimiento para el registro de documentos recibidos.
·         Formatos y aplicativos para el registro de los documentos recibidos.
·         Recordatorio o servicio de alerta de correspondencia.
·         Distribución. Concepto y procedimiento para la distribución de los documentos producidos y recibidos (Internos o externos).

ADMINISTRACION
TECNOLOGIA  E  INFORMATICA
LENGUA CASTELLANA

·         Normas de seguridad industrial y salud ocupacional, orientadas al recibo de documentos: Concepto y aplicación.
-     Elementos de protección para el desempeño de las funciones.

EDUCACION FISICA CIENCIAS NATURALES
·         Comunicación. Concepto
-     Transmisión de mensajes
-     Medios y Canales de comunicación.
·         Comunicación empresarial. Concepto.
·         Mensajería. Concepto y tipos.
·         Normas de gestión documental vigentes.
·         Medios de consulta de documentos.
·         Préstamo  y recuperación de documentos (testigo, ficha de afuera para préstamo de documentos).
·         Fase de descargue de la correspondencia.
-     Concepto
·         Procedimiento

LENGUA CASTELLANA
CONTABILIDAD


210601010  Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización
·         Empresa.
-       Estructura orgánico-funcional
-       Principios corporativos
·         Comunicación.
-       Elementos de la comunicación
-       Comunicación verbal
-       Comunicación no verbal
·         Comunicación empresarial
-       Concepto
-       Funciones de la comunicación empresarial
-       Clasificación de la comunicación empresarial
-       Conducto regular
-       Relaciones públicas
·         Servicio al Cliente:
-       Cliente
-       Tipos de clientes
-       Servicio
-       Estándares del servicio
-       Triángulo del Servicio
-       Momentos de Verdad
-       Ciclo del Servicio
-       Estrategias de atención personalizada: Cara a cara.
-       Valor agregado
-       Clasificación de los clientes.
-       Manejo de la agenda
-       Libreta de calificaciones del cliente.
-       Seguimiento de quejas, reclamos y sugerencias.
·         Estrategias de atención a través de diferentes medios tecnológicos: teléfono, PBX, Internet, Intranet, correo electrónico, telefonía IP, digiturno, fax, citófono, celular, call center y aplicativos disponibles.
-       Comunicaciones telefónicas.
-       Normas de cortesía telefónica.
·         Elementos de apoyo: Fonomemo, agenda y directorios manuales o electrónicos.
·         Software CRM: concepto y aplicación.
·         Normas técnicas de Gestión de la Calidad vigentes para el servicio al cliente. Concepto, fundamentos, trazabilidad del servicio al cliente y mejora continua en los procesos de servicio al cliente.
·         Portafolio de Servicios de la Organización:
-       Concepto  Y Partes que lo componen
-        
ADMINISTRACION
TECNOLOGIA  E  INFORMATICA
LENGUA CASTELLANA
CONTABILIDAD






























210601002  Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa.
·         Evento.
-       Concepto
-       Clasificación,
-       Agentes que intervienen en un evento.
·         Etapas del evento
·         Estructura general de un evento (Organigrama).
-       Objetivos: general y específicos
-       Directrices para la organización de eventos en la Unidad Administrativa.
-       Población objeto
-       Tipos de participantes de acuerdo con la clase de evento: Conferencistas o ponentes,  asistentes, invitados y colaboradores.
-       Protocolo. Concepto y clases
-       Perfil de los asistentes.
-       Fecha y duración del evento.
·         Comités
-       Comité Organizador, Comité de Administración, Comité de Relaciones Públicas, entre otros de acuerdo con la magnitud del evento.
-       Cronograma de actividades. Concepto, concertación, elaboración y divulgación.
-       Proceso Administrativo. Concepto y etapas
-       Agenda del evento. Concepto y organización.
-       Logística para y durante la realización del evento:
-       Documentos.
·         Soportes tecnológicos aplicados a la Organización de Eventos.
-       Internet
-       Intranet
-       Correo Electrónico
-       Soportes documentales.
-       Rider Técnico: concepto e interpretación.
·         Divulgación de eventos:
-       Medios de divulgación: masivos y no masivos.
·         Comunicaciones y tarjetas protocolarias
-       Conceptos
-       Clasificación
·         Memorias
-       Información
-       Recolección de información
-       Edición y almacenamiento de información.
-       Conservación de soportes documentales.  Concepto y legislación vigente.
-       Presupuesto. Concepto
·         Normas de seguridad aplicadas a eventos
-      

ADMINISTRACION
TECNOLOGIA  E  INFORMATICA
LENGUA CASTELLANA








240201500  Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
·         Relaciones interpersonales: Conceptos, tipología.
·         Sociedad y Cultura.
·         Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
·         Alteridad
·         Dignidad humana
·         Derechos Humanos
·         Principios y Valores éticos universales
·         Normas de convivencia
·         Constitución Política de Colombia
·         Criticidad.
·         Pensamiento Creativo.
·         Inteligencias múltiples.
·         Pensamiento Critico
·         Resolución de problemas: Argumentación, criterios de solución. alternativas creativas, lógicas y coherentes
·         Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
·         Toma de decisiones
·         Asertividad
·         Lógica
·         Coherencia
·         Autonomía
·         Desarrollo Humano Integral
·         Motivación y Auto aprendizaje
·         Trabajo en Equipo
·         Racionalidad
·         Inteligencia Emocional
·         Entorno y Contexto
·         Conocimiento de sí mismo
·         Proyecto de Vida
·         Resiliencia
·         Pensamiento creativo
·         Autogestión
·         Mejoramiento personal
·         Trabajo colaborativo
·         Construcción colectiva en contextos sociales y productivos.
·         Componentes racionales y emocionales.
·         Concepto de Racionalidad
·         Concepto de Inteligencia Emocional
·         Concepto de Trabajo en Equipo
·         Inteligencia Emocional
·         Globalización: conceptos, políticas para la globalización
·         Contexto Social y productivo en el mundo, el país, el departamento y/o municipio y la región: Características, oportunidades.

DESARROLLO HUMANO
 ETICA
FILOSOFIA
·         Sector productivo: Conceptos, tipos, características, actores y dinámicas de organización,  las políticas, las leyes, los planes, situación actual y prospectiva
·         Entorno laboral: definición, descripción, función, características, procedimientos, requerimientos
·         Normas y Leyes: Conceptos, características, tipos,
·         Constitución Política de Colombia: Características y estructura del Estado, derechos y deberes de los ciudadanos.
·         Derechos y deberes de los trabajadores
·         Sistema educativo: Instituciones y relaciones con el SENA.
·         SENA: Historia, políticas, elementos de identidad corporativa, normativa referente a la formación profesional. (Normas de convivencia, reglamento de aprendices, Contrato de aprendizaje, Fondo de la Industria de la Construcción, Apoyos de sostenimiento, Bienestar a los Aprendices).
·         Centro de Formación: Organización, estructura y funcionamiento.
·         Entorno formativo y laboral.
·         Actividades formativas y productivas.
·         Formación Profesional para el desarrollo de competencias: Conceptos, características, metodologías de aprendizaje, fuentes para la construcción del conocimiento.

SOCIALES
ECONOMIA 
PROYECTOS 
ADMINISTRACION
·         Líneas tecnológicas: Conceptos, tipos (Tecnologías de la información y la comunicación, diseño, producción y transformación, materiales y herramientas, cliente).
TECNOLOGIA
·         Programa de formación: Concepto, características.
·         Aprendizaje autónomo: Concepto, estrategias.
·         Proyecto de Formación: Concepto, tipos, fases.
·         Evaluación de la formación profesional: Concepto, tipos, actores, roles e instancias.
·         Proyecto de Vida: concepto, propósito y componentes.
·         Aprendizajes previos: Concepto, utilidad y metodologías de identificación.
·         Principios y Valores: Concepto, tipos.
·         Trabajo en equipo: Conceptos, tipos, técnicas; estrategias de gestión.
·         Innovación y Desarrollo tecnológico: Concepto y relaciones con la formación por proyectos.
·         Emprendimiento: Concepto, ventajas, características del emprendedor
DESARROLLO HUMANO
PROYECTOS
·         Comunicación: Conceptos, proceso, componentes y funciones tipos, características, comunicación asertiva.
·         Procesos comunicativos,  racionales y argumentados
·         Comunicación Verbal
·         Comunicación No Verbal Kinetésica
·         Comunicación No Verbal Proxémica
·         Comunicación No Verbal Paralinguística
·         Convivencia
·         Empatía
·         Resolución de Conflictos
·         Conocimiento: Concepto, tipologías

LENGUA CASTELLANA
DESARROLLO HUMANO  Y  ETICA
·         Conocimiento Científico
·         Recursos renovables y no renovables
·         Conceptos: Ecología, Medio Ambiente.
·         Desarrollo Sostenible
·         Normatividad Ambiental
·         Utilización de Tecnologías más Limpias
·         Problemáticas Urbanas
·        Residuos: Disposición, normas de clasificación
CIENCIAS NATRALES
·         Desarrollo a Escala Humana
·         Conceptos de público y privado
·         Desarrollo Humano Integral
·         Solución de conflictos
·         Racionalidad, la argumentación y la asertividad.
·         Resolución de problemas

DESARROLLO HUMANO
·         Ficha antropométrica: definición, características, clasificación, aplicaciones, tipos.  
·         Técnicas de valoración: definición,  tipos, características , selección, aplicación, formulas, baremos, índices
·         Test: Definición, clases, características, aplicaciones.
·         Formatos: Clases, Características, Técnicas de diligenciamiento.
·         Baremos: Definición, Clases, Características, Interpretación.
·         Métodos de entrenamiento físico: Definiciones, Clasificación, Características y Aplicación.
·         Sistemas: Definición, características, aplicación, clasificación.
·         Series: Definición, Aplicación, Clases
·         Repetición: Definición y aplicación
·         Ejercicio: Definición, Clases, Tiempos de aplicación, Condición, Características, Beneficios.
·         Cargas de trabajo: Definición, Función, Aplicación, Riesgos, Clasificación.
·         Manejo.
·         Salud ocupacional:   Definición, propósito, conceptos básicos
·         Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificación
·         Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional; concepto, marco legal, prevención y control.
·         Prevención de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.
·         Riesgo ergonómico: Definición, características, manejo, medición, análisis
·         Riesgo Psicosocial: Definición, Características, Manejo, Medición, Análisis.
·         Desempeño laboral: Definición, Duración, Cuidados, Clasificación.
·         Actividad física: definición ,características, componentes, ventajas
·         Biopsicosocial: definición, dimensión, aplicación, características. Desarrollo.
·         Beneficios: definición, características, clases, ventajas.
·         Rendimiento laboral: definición, aplicación, características, desarrollo, requerimientos.
·         Motricidad: definición, clasificación, aplicación, teorías, características,
       métodos, beneficios, desarrollo.
·         Programas deportivos: definición, clasificación, aplicación, estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas.
·         Recreación: definición, clases, métodos, aplicaciones, estrategias, características.
·         Integrar: definición, métodos, beneficios, características.
·         Bienestar laboral: definición, clasificación, alcances, estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos.
·         Competencias laborales: definición, características, desarrollo y requerimientos.
·         Reacción Mental: definición, características, desarrollo, técnicas, métodos, teorías, características.
·         Destreza motora: definición, características, desarrollo, técnicas, ventajas, aplicaciones.
·         Psicomotricidad: definición, clases, técnicas y procedimientos.
Productividad laboral: definición, características, indicadores, test de valoración, ventajas, desventajas.
 
DUCACION FISICA  RECREACION  Y DEPORTES
CIENCIAS NATURALES


240201501   Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva

·          About me: Adquisición de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo. Cómo presentarse presentarse y responder preguntas personales.
-       Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple.
·          My Day: Adquisición del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y rutinas diarias.
-       Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions, Verbs describring day to day activities,
·          Supermarket and Clothes Shopping: Adquisición de lenguaje y vocabulario necesarios para hacer compras en un Súper Mercado, conocimiento de nombres de de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del año.
-       This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and superlative adjectives.
·          Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades, solicitar información, desenvolverse en una ciudad.
-       Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present progresive.
·          Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y comprender la carta, hacer preguntas, ordenar o sugerir un plato, pedir la cuenta.
-       WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente Progresivo.
·          Permission and request. Talking about ability.
-       Modals for hability: can/can´t, Modals for permission and request: can/could, Countable and uncountable nous.
·          Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y desplazamiento.
·         Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive.
 INGLES